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【北大六院合作专题】潘成英老师工作指导日程回顾

发布时间：2016-12-20 文章来源：河南省洛阳荣康医院医务科点击量:

北大六院门诊部副主任，副主任医师潘成英老师于12月8日、9日来我院进行工作指导。
首日上午教学查房在我院普通精神科女病区进行。潘老师首先对交班工作进行了指导。并鼓励我院年轻医生更为熟练、自信的开展此项工作。

潘老师重点提出对患者成长经历、家庭关系要加强了解。详细的成长环境对理解病患性情与病症的掌握会更为到位。在与病患及家属沟通的过程中，潘老师采用的是以心理咨询和治疗导向的沟通，体现了心理咨询和支持性心理治疗中最基本的几条原则：温暖、真诚、无条件接纳、积极关注和共情。潘老师还运用现场角色扮演，让我院的医务人员模拟练习，将共情的技巧不仅运用到工作中，也运用到生活中。精彩的分享也吸引了其它科室的医生和护士来听课。

下午潘老师讲授课程《情绪与沟通》，我院全体医护人员参与学习。潘老师强调医患纠纷仅3%与医疗技术有关，大部分与医患沟通有关，而沟通中医生识别自我和患者家属的情绪尤为重要，可以减少或避免医疗投诉和纠纷。潘老师讲课时不断与大家互动，课堂上，大家也踊跃发言，认真记录。陈四军院长也在课程中与潘老师愉快互动交流，使课堂学习氛围不断高涨。丰富的案例讲解，大家收获颇丰。

次日上午安排疑难病历大讨论。由我院临床心理科王莉丽医生对病人基本情况做简述。潘老师现场示教与病患及家属的沟通交流。
与15岁的青少年患者交谈中，潘老师了解到病史中没有提及的患者网络成瘾，爱玩杀人游戏，鼓励他多与同龄人交往，并现场教患者自我放松练习。潘老师说医生不能仅以了解症状为主，更需要帮助到患者。在另一位病史21年的患者，潘老师鼓励启发大家分析精神症状的性质和特点，从而明确诊断，调整治疗方向。她还强调医生要提高患者治疗依从性，促进社会功能康复。

潘成英老师此次的两日教学，使我院医生对与病患及家属沟通有了更深层的理解。潘老师指出，沟通要目的性要明确，带有以解决问题的办法为取向，为病患及家属做到良好的心理支持。

2016.12.12

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